Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms and Conditions)

Terakhir diperbarui: November 2026

Selamat datang di saifulanam.com. Dengan mengakses, mendaftar, membeli kursus, atau melakukan pemesanan jadwal (booking) di situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Umum

Situs saifulanam.com adalah platform resmi milik Saiful Anam, menyediakan layanan konsultasi/terapi pikiran bawah sadar (hipnoterapi) dan produk edukasi digital berupa kursus online.
Semua transaksi pembelian produk digital (kursus) maupun pemesanan jadwal layanan dilakukan melalui sistem keranjang belanja WooCommerce di situs ini.
Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menambah, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini.

2. Akun Pengguna & Keamanan

Untuk mengakses kursus (Tutor LMS Pro) atau mengelola jadwal (booking) sesi, Anda mungkin diminta untuk mendaftar dan memiliki akun aktif di situs kami.
Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan informasi akun, termasuk kata sandi (password) Anda, serta atas segala aktivitas yang terjadi di dalam akun Anda.
Pengguna dilarang membagikan akses akun kepada pihak lain. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penutupan akun secara permanen tanpa pengembalian dana (non-refundable).

3. Ketentuan Pembelian Kursus Online (Tutor LMS Pro)

Hak Cipta Materi: Seluruh materi kursus, video, e-book, audio, dan dokumen pendukung di dalam platform pembelajaran (Tutor LMS) adalah hak milik intelektual penuh dari Saiful Anam.
Lisensi Pengguna: Pembelian kursus memberikan Anda hak akses pribadi yang bersifat non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan (non-transferable). Anda dilarang keras mendistribusikan ulang, mengunduh secara ilegal untuk disebar, menjual kembali, atau menggunakan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.
Akses Kursus: Setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem WooCommerce kami, akses ke materi kursus akan terbuka otomatis di dashboard akun Anda.

4. Ketentuan Pemesanan Sesi Hipnoterapi (FluentBooking Pro)

Sistem Penjadwalan: Pemesanan jadwal sesi hipnoterapi dilakukan secara online melalui integrasi FluentBooking Pro. Anda wajib memilih tanggal dan waktu yang tersedia serta mengisi data diri dengan benar.
Kehadiran & Keterlambatan: Klien diharap hadir tepat waktu pada jadwal yang telah dikonfirmasi. Keterlambatan dari pihak klien akan memotong durasi sesi yang sedang berjalan tanpa perpanjangan waktu.
Kebijakan Penjadwalan Ulang (Reschedule) & Pembatalan:
- Penjadwalan ulang dapat dilakukan maksimal 1 x 24 jam sebelum sesi dimulai melalui tautan di email konfirmasi atau dengan menghubungi admin.
- Pembatalan sepihak oleh klien dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum sesi atau ketidakhadiran tanpa konfirmasi (no-show) dianggap sebagai sesi yang telah digunakan dan tidak dapat dikembalikan dananya.
Sifat Layanan Hipnoterapi: Layanan hipnoterapi dan konsultasi bawah sadar yang diberikan bersifat pendampingan psikologis/mental dan pengembangan diri. Keberhasilan terapi sangat bergantung pada keterbukaan, komitmen, dan kerjasama aktif dari klien.

5. Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund Policy)

Pembayaran: Seluruh transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang aman yang terhubung dengan sistem WooCommerce di situs kami. Pesanan akan diproses setelah status pembayaran terverifikasi lunas (Completed/Processing).
Kebijakan Refund Kursus: Karena produk yang dijual adalah produk digital instan (digital goods), semua penjualan kursus bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (no refunds) setelah akses diberikan, kecuali ditentukan lain atas kebijakan mutlak pengelola.
Kebijakan Refund Sesi Hipnoterapi: Biaya pemesanan sesi hipnoterapi yang dibatalkan sesuai batas waktu ketentuan (minimal 24 jam sebelumnya) dapat dijadwalkan ulang. Pengembalian dana uang tunai hanya diberikan jika pembatalan dilakukan atas kesalahan/kendala teknis dari pihak kami.

6. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menyediakan sistem website, materi kursus, dan fasilitas booking dengan kualitas terbaik dan minim gangguan. Namun, kami tidak menjamin bahwa situs akan selalu bebas dari gangguan teknis, bug, atau kesalahan jaringan internet pihak ketiga.
Saiful Anam tidak bertanggung jawab atas segala kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penyalahgunaan akun pengguna, kegagalan koneksi internet, atau ketidakpatuhan pengguna terhadap instruksi materi kursus dan sesi hipnoterapi.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari penggunaan situs ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman kontak atau email resmi di support@saifulanam.com.